隱私政策
私隱政策及個人資料收集聲明
生效日期：2026年4月28日
CUBED Limited（下稱「CUBED」、「本公司」或「我們」）重視顧客的個人資料及私隱。本私隱政策及個人資料收集聲明說明我們如何收集、使用、儲存、披露及保護你的個人資料。
本政策適用於你透過 CUBED 官方網站、門市、社交媒體、WhatsApp、Instagram、電郵、客戶服務、活動、廣告或其他渠道與我們互動時所提供或產生的個人資料。
我們會按照香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》（「私隱條例」）及其相關規定處理個人資料。
1. 我們收集的個人資料
視乎你與我們互動的方式，我們可能會收集以下個人資料：
1.1 聯絡資料
包括姓名、電話號碼、電郵地址、送貨地址、帳單地址、社交媒體帳戶名稱或其他聯絡方式。
1.2 訂單及交易資料
包括購買產品、訂單編號、付款狀態、送貨安排、退貨／退款記錄、客戶服務查詢及相關溝通紀錄。
1.3 帳戶資料
如你建立帳戶，我們可能會收集登入電郵、帳戶名稱、密碼相關資料及帳戶偏好設定。密碼會以加密或不可直接讀取的方式處理。
1.4 付款資料
顧客於結帳時提供的付款資料，會由第三方付款服務供應商或付款平台處理。我們一般不會直接儲存完整信用卡號碼或付款卡安全碼。付款資料的處理亦受相關付款服務供應商的條款及私隱政策約束。
1.5 網站及裝置資料
包括 IP 地址、瀏覽器類型、裝置資料、瀏覽頁面、點擊紀錄、網站使用情況、廣告互動、cookies、像素標籤及類似技術所收集的資料。
1.6 皮膚狀況、產品使用反應及相片
如你主動向我們提供皮膚狀況、產品使用反應、敏感或不適情況、相片、影片、前後對比圖或其他相關內容，我們會按你提供資料的目的處理，例如客戶服務、產品建議、退貨／退款申請、產品質量檢視或在取得同意後作市場推廣用途。
1.7 用家分享及評價
包括你向我們提交的產品評價、使用心得、文字分享、相片、影片、社交媒體內容或其他用家生成內容。
2. 收集個人資料的目的
我們可能會為以下目的使用你的個人資料：
- 處理訂單、付款、送貨、換貨、退貨及退款
- 建立、管理及維護你的帳戶
- 回覆查詢、處理投訴及提供客戶服務
- 跟進產品使用情況、敏感或不適反應及退款申請
- 提供產品資訊、護膚建議及售後支援
- 改善網站、產品、服務、用戶體驗及顧客服務流程
- 分析網站流量、廣告效果、顧客偏好及購買行為
- 進行內部記錄、審計、風險管理、保安及防止欺詐
- 在取得所需同意後，向你發送優惠、活動、產品資訊及市場推廣訊息
- 履行法律、監管、會計、審計或合規要求
- 處理任何與上述目的直接相關的事宜
3. 提供個人資料是否必須
提供個人資料一般屬自願性質。然而，如你未能提供處理訂單、付款、送貨、退貨／退款、客戶服務或帳戶管理所需的資料，我們可能無法完成相關交易或提供相應服務。
例如，如你未能提供姓名、電話號碼及送貨地址，我們可能無法安排送貨；如你未能提供訂單資料或產品相片，我們可能無法處理退貨／退款申請。
4. Cookies 及類似技術
我們的網站可能使用 cookies、像素標籤、網站信標及類似技術，以維持網站正常運作、改善瀏覽體驗、分析網站使用情況，以及提供更相關的廣告或內容。
Cookies 及類似技術可能用於：
- 記住購物車內容及帳戶登入狀態
- 分析網站流量及顧客瀏覽行為
- 改善網站功能及用戶體驗
- 衡量廣告及市場推廣成效
- 向你展示較相關的產品、內容或廣告
你可透過瀏覽器設定拒絕或管理 cookies。請注意，如停用部分 cookies，網站部分功能，例如購物車、結帳或帳戶登入，可能無法正常運作。
5. 直接促銷
在取得你同意後，我們可能會使用你的姓名、電話號碼、電郵地址、購買記錄、產品偏好、網站瀏覽記錄及社交媒體聯絡資料，向你發送與 CUBED 相關的直接促銷訊息。
直接促銷內容可能包括：
- CUBED 產品、套裝及新品資訊
- 優惠、折扣、會員活動及推廣活動
- 護膚資訊、敏感肌護理內容及品牌消息
- 顧客回饋、問卷、活動邀請及售後跟進
我們不會在未取得你同意前，使用你的個人資料作直接促銷用途。
如你不希望繼續接收直接促銷訊息，可隨時透過訊息內的取消訂閱連結，或電郵至 community@cubedhk.com 通知我們停止使用你的個人資料作直接促銷用途。我們會在合理可行範圍內盡快處理有關要求，且不會就此收取任何費用。
6. 個人資料的披露
我們會對你的個人資料保密，但在有需要時，可能會將相關個人資料披露或轉移予以下人士或機構：
- 付款服務供應商及付款平台
- 物流、速遞、倉儲及訂單履行服務供應商
- 網站、電郵、短訊、WhatsApp、客戶服務及雲端系統服務供應商
- 廣告、分析、社交媒體及市場推廣服務供應商
- 專業顧問，包括會計師、核數師、律師及顧問
- 執法機關、監管機構、法院或其他依法有權要求披露資料的機構
- 與公司重組、合併、出售、轉讓或業務安排有關的第三方
我們只會在達成上述目的或直接相關目的所需範圍內披露相關個人資料。
7. 第三方服務及網站
我們的網站、電郵、廣告或社交媒體內容可能包含第三方網站、付款平台、社交媒體平台或其他服務供應商的連結。
當你使用第三方網站或服務時，相關第三方可能會按照其私隱政策收集及處理你的資料。我們不會控制第三方的私隱做法，建議你在使用相關服務前閱讀其私隱政策。
8. 個人資料的儲存及跨境處理
由於我們使用第三方服務供應商支援網站營運、付款、物流、電郵、廣告、分析及客戶服務，你的個人資料可能會在香港以外地區被儲存或處理。
我們會採取合理可行措施，要求相關服務供應商妥善保護個人資料，並只按提供服務所需使用相關資料。
9. 個人資料的保留
我們只會在達成收集個人資料的目的，或履行法律、會計、審計、合規、爭議處理及業務記錄需要所需期間內保留你的個人資料。
當個人資料不再需要時，我們會在合理可行範圍內安全刪除、銷毀或匿名化相關資料。
10. 個人資料保安
我們會採取合理可行的技術及管理措施，以保障個人資料免受未經授權或意外的查閱、處理、刪除、遺失或使用。
相關措施可能包括：
- 限制可查閱個人資料的人員
- 使用密碼、權限控制及系統保安措施
- 只按業務需要向服務供應商提供必要資料
- 要求服務供應商妥善保護個人資料
- 定期檢視資料處理及保安安排
然而，互聯網傳輸並非絕對安全。我們會盡合理努力保護你的個人資料，但不能保證任何網上傳輸或儲存方式絕對安全。
11. 用家分享、相片及評價
如你向我們提供產品評價、使用心得、相片、影片、前後對比內容或社交媒體內容，我們只會在取得你同意後，將相關內容用於網站、社交媒體、廣告、銷售材料或其他市場推廣用途。
如內容包含可識別個人身份的資料，例如樣貌、姓名、社交媒體帳戶、皮膚狀況或其他個人資料，我們會按本政策處理。
你可聯絡我們要求停止使用相關內容。我們會在合理可行範圍內處理，但如相關內容已製作、刊登、印刷、投放或由第三方平台分享，可能需要合理時間移除或停止使用。
12. 兒童個人資料
我們的產品可能由家長或監護人為兒童購買。如需向我們提供兒童的個人資料、相片、皮膚狀況或產品使用反應，應由其家長或監護人提供或取得其同意後提供。
我們不會在知情情況下直接向兒童收集個人資料作市場推廣用途。
13. 查閱及更正個人資料
根據《個人資料（私隱）條例》，你有權要求查閱及更正我們持有的你的個人資料。
如你希望查閱或更正你的個人資料，請電郵至：
為保障你的私隱及資料安全，我們可能會要求你提供合理身份證明，以核實你的身份。若法律容許，我們可能就處理資料查閱要求收取合理費用。
14. 停止使用個人資料作直接促銷
你可隨時要求我們停止使用你的個人資料作直接促銷用途。
請透過以下方式聯絡我們：
或使用推廣訊息內的取消訂閱連結。我們會在合理可行範圍內盡快處理你的要求，且不會就此收取任何費用。
15. 政策更新
我們可能會不時更新本私隱政策及個人資料收集聲明。更新版本會刊登於本網站，並於刊登時生效。
建議你定期查閱本政策，以了解我們如何處理及保護個人資料。
16. 聯絡我們
如你對本私隱政策、個人資料處理方式，或查閱／更正個人資料要求有任何查詢，請透過以下方式聯絡我們：
CUBED Limited