7天不適退貨／退款保證

為讓顧客更安心選購 CUBED 產品，我們為首次於 CUBED 官方網站或門市購買產品的顧客，提供 7天不適退貨／退款保證。

如顧客於收貨或購買後 7 天內，因使用產品後出現由產品成分引起的皮膚敏感或不適，可聯絡我們申請退貨／退款。申請前請先細閱以下條款及安排。

申請方法

1. 聯絡客戶服務團隊

如使用產品後出現不適，請透過 Instagram 訊息、WhatsApp 或電郵聯絡我們的客戶服務團隊。我們會協助你跟進及安排退貨流程。

2. 提供皮膚敏感或不適照片

為方便處理申請，請提供使用產品後出現皮膚敏感或不適的位置照片。相關資料亦可能用作內部產品質量檢視及改善用途。

3. 保留原包裝及購買記錄

請保留產品原包裝、剩餘產品及有效購買記錄，以便我們核實及處理退貨／退款申請。

4. 將產品寄回給我們

申請獲確認後，請按客服指示將產品寄回 CUBED。建議使用可追蹤的運送方式，以確保退貨能順利送達。

收到退回產品後，我們會進行檢查，並於 7至10個工作日內 處理退款。退款將透過銀行轉帳或 FPS 退回。

注意事項

此 7天不適退貨／退款保證只適用於因產品成分引起皮膚敏感或不適的情況。若申請未能符合上述條件，或超出 7 天申請期限，CUBED 保留拒絕退貨／退款申請的權利。

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損壞貨品退換／退款安排

一般情況下，顧客收取產品後，除非獲 CUBED 批准，否則不接受退貨或退款。CUBED 將按個別情況全權酌情處理相關申請。

本網站展示的產品圖片只供參考，實際產品可能因拍攝光線、螢幕顯示或包裝更新而略有差異。顧客不得以產品與網上圖片並非完全一致作為退貨或退款理由。

如顧客收到貨品時發現產品損壞、過期或出現明顯品質問題，請於收貨後 3日內 聯絡我們，並提供以下資料：

1. 訂單編號或付款記錄
2. 損壞／問題產品照片
3. 外包裝及運單照片
4. 相關產品保留作檢查用途

經檢查及核實後，CUBED 會按情況安排換貨或退款。CUBED 保留拒絕未能提供充分證明、超出指定期限，或不符合退換條件之申請的權利。

在任何情況下，訂單相關附加費用，包括但不限於額外送貨附加費、貨到付款附加費及其他手續費，均不設退款。所有免費贈品、附件或試用裝如未能一併退回，其實際價值可能會於退款金額中扣除。

以下情況恕不接受退換／退款

• 產品原包裝已被破壞、塗污、損毀或不完整
• 包裝紙、盒、封條或配件被撕開或遺失
• 產品色澤、質感或味道因天然成分、批次或季節因素而出現正常差異
• 因顧客存放不當而導致產品變質或損壞
• 運輸期間造成的輕微外觀問題，而不影響產品品質，例如外盒、樽身或小配件的輕微凹痕、起皺或刮痕
• 問題產品已被使用超過十分之一
• 免費贈品、附件、試用裝或禮品
• 超出指定申請期限
• 未能提供有效購買記錄或發票

CUBED 於訂單出貨前會檢查產品狀態，並妥善包裝貨品。惟送貨過程中或會因第三方物流、天氣或其他不可控因素導致包裝或貨品受損。如發現貨品有明顯損壞，請於收貨後 3 日內盡快聯絡我們，我們會按實際情況協助跟進。